Nutzungsbedingungen und Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)

Produkt: Cito – Termine-Plattform · Anbieter: Hoffmann Hosting (Stefan Hoffmann) · Stand: 3. Juni 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Cito Termine-Plattform durch Anbieter und Manager (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“) – einschließlich Web-Manager, Backend-Service und iOS-App. Sie gelten ergänzend zu Ihrem Abonnementvertrag (Webshop oder App Store).

Hinweis: Endkunden, die lediglich Termine buchen, sind nicht Vertragspartner dieser Bedingungen (siehe Abschnitt 12).

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner
Hoffmann Hosting
Stefan Hoffmann
Pastorserlen 4
53844 Troisdorf
Deutschland
E-Mail: info@hoffmann-hosting.de

Leistungsgegenstand
Cito ist eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Online-Terminvereinbarung. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere:

• öffentliche Buchungsseiten für Endkunden (mit Anbieter-ID oder Custom Domain)
• Web-Manager (Dashboard, Terminverwaltung, Einstellungen)
• native iOS-Manager-App
• E-Mail-Benachrichtigungen und Erinnerungen (SMTP-konfigurierbar)
• optionale Integrationen (z. B. Videokonferenzen, Kalender-Abos)

Geltungsbereich

Mit Registrierung, Abonnementabschluss, erstem Login oder Nutzung der Software erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Voraussetzungen und Registrierung

2.1 Befugnis

Sie versichern, geschäftsfähig zu sein und bei juristischen Personen berechtigt zu sein, den Anbieter vertraglich zu vertreten.

2.2 Konto und Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über Single Sign-On (OpenID Connect) über unsere Authentik-Instanz. Pro Nutzer ist ein persönliches Konto vorgesehen. Zugangsdaten sind geheim zu halten; Missbrauch ist uns unverzüglich mitzuteilen.

2.3 Mandant (Vendor)

Mit dem ersten erfolgreichen Login wird ein Anbieter-Mandant (Vendor) angelegt oder mit einem bestehenden Konto verknüpft. Sie sind für alle Handlungen unter Ihrem Mandanten verantwortlich, einschließlich der von Ihnen eingeladenen oder mitverwalteten Manager.

3. Abonnement, Preise und Laufzeit

3.1 Abonnementpflicht

Der Zugriff auf Manager-Funktionen (Web und iOS) setzt ein aktives, bezahltes Abonnement voraus. Öffentliche Buchungsseiten für Endkunden können abhängig vom Abo-Status eingeschränkt sein; Details ergeben sich aus dem jeweiligen Tarif im Webshop.

3.2 Bezugswege

Preise, Abrechnungsintervalle und enthaltene Leistungen ergeben sich aus der jeweils gültigen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Abschlusses (derzeit ab 5 €/Monat auf der Marketing-Website genannt – verbindlich ist der Preis im Checkout).

3.3 Verlängerung und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um die gewählte Periode, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird:

• Webshop-Abos: gemäß den Bedingungen im Webshop / Kundenbereich
• iOS-Abos: Kündigung mindestens 24 Stunden vor Periodenende in den Apple-ID-Einstellungen unter „Abonnements“

Nach Vertragsende kann der Zugriff auf Manager-Funktionen gesperrt werden. Gespeicherte Daten können nach Ablauf gesetzlicher Fristen gelöscht werden; vorherige Exportmöglichkeiten werden – soweit technisch vorgesehen – in angemessener Frist angeboten.

4. Nutzungsrechte (Lizenz)

4.1 Einräumung

Wir räumen Ihnen für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht ein, Cito im Rahmen des gebuchten Tarifs zu nutzen – weltweit, soweit gesetzlich zulässig.

4.2 EULA – iOS-App

Für die iOS-App gilt zusätzlich:

• Die App wird lizenziert, nicht verkauft.
• Apple ist nicht Vertragspartner dieser Nutzungsbedingungen und nicht verantwortlich für die App oder deren Inhalt.
• Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser EULA und können sie gegen Sie durchsetzen.
• Sie dürfen die App nur auf Apple-Geräten, die Sie besitzen oder kontrollieren, und nur über den App Store installieren.
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung sind nur insoweit erlaubt, wie gesetzlich zwingend vorgesehen.

4.3 Custom Domains und Branding

Soweit im Tarif enthalten, können Sie eine eigene Domain und individuelles Buchungsdesign nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, über die Domain verfügen zu dürfen und keine Rechte Dritter (Marken, Urheberrecht) zu verletzen.

5. Pflichten des Nutzers

Sie verpflichten sich insbesondere:

1. Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und in den Anbieter-Einstellungen zu machen.
2. Als Verantwortlicher gegenüber Ihren Endkunden zu handeln, soweit Sie deren personenbezogene Daten über Cito verarbeiten – einschließlich Informationspflichten, Rechtsgrundlagen und ggf. Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns.
3. Keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten (z. B. Spam, Malware, diskriminierende oder strafbare Inhalte in E-Mail-Vorlagen oder Buchungsseiten).
4. Die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen (z. B. übermäßige automatisierte Abfragen, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, Weiterverkauf ohne Vereinbarung).
5. SMTP- und Drittanbieter-Zugangsdaten (Zoom usw.) vertraulich zu behandeln.
6. Endkunden-Kommunikation (E-Mails, Erinnerungen) im Einklang mit UWG, DSGVO und branchenspezifischen Pflichten zu gestalten.

Bei Verstößen sind wir berechtigt, Zugänge vorübergehend zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

6. Verfügbarkeit und Support

6.1 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsfenster, Updates und höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein bestimmter SLA wird nur bei gesonderter schriftlicher Vereinbarung geschuldet.

6.2 Support

Support erfolgt über die im Webshop bzw. auf der Kontaktseite genannten Kanäle in angemessener Frist. Für Probleme mit Apple-Abrechnung oder App Store wenden Sie sich an Apple Support.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Sie sind als Anbieter Verantwortlicher für die von Endkunden bei der Buchung angegebenen Daten. Hoffmann Hosting handelt insoweit in der Regel als Auftragsverarbeiter. Auf Wunsch stellen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) bereit.

8. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Cito (Software, Design, Dokumentation, Marken „Cito“, Logos) verbleiben bei Hoffmann Hosting bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Diese Bedingungen übertragen keine Eigentumsrechte.

Von Ihnen hochgeladene Inhalte (Logos, Texte) verbleiben in Ihrem Eigentum. Sie räumen uns das zur Bereitstellung der Leistung erforderliche Nutzungsrecht ein (Speicherung, Anzeige auf Buchungsseiten, Versand in E-Mails).

9. Haftung

9.1 Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.2 Beschränkte Haftung

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.3 Daten und Inhalte

Für Inhalte, die Sie oder Ihre Endkunden eingeben, sowie für die Richtigkeit von Termin- und Kundendaten sind Sie verantwortlich. Für Ausfälle von Drittanbietern (SMTP, Zoom, Apple, Authentik) haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei kostenlosen Testphasen (sofern angeboten) kann die Gewährleistung eingeschränkt sein, soweit gesetzlich zulässig.

Für die iOS-App gilt: Apple übernimmt keine Gewährleistung für die App. Etwaige Ansprüche richten sich an uns, nicht an Apple – im gesetzlich zulässigen Umfang.

11. Laufzeit und Beendigung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Dauer Ihres Abonnements.

Wir können den Zugang außerordentlich sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, Zahlungsverpflichtungen verletzen oder die Plattform missbrauchen.

Nach Beendigung endet Ihr Nutzungsrecht. Bereits gebuchte Endkunden-Termine sollten Sie vor Vertragsende selbst verwalten; wir sind nicht verpflichtet, Daten über das gesetzlich oder vertraglich Erforderliche hinaus vorzuhalten.

12. Endkunden (Terminbuchung)

Personen, die ohne Manager-Konto lediglich einen Termin buchen, werden nicht Vertragspartner dieser Nutzungsbedingungen. Ihr Vertrag über die Dienstleistung des Termins besteht mit dem jeweiligen Anbieter. Cito stellt hierfür die technische Infrastruktur bereit.

Für Endkunden gelten die Datenschutzhinweise des Anbieters und unsere Datenschutzerklärung in den dort beschriebenen Grenzen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sachliche Gründe dies erfordern (z. B. Gesetzesänderungen, neue Funktionen). Über wesentliche Änderungen informieren wir in Textform (E-Mail oder Hinweis im Manager). Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen und nutzen die Leistung weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht weisen wir gesondert hin.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Köln, soweit gesetzlich zulässig.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.4 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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